迈巴赫漏水10天折损80万，4S店回应引热议

一位车主李先生的遭遇引发了广泛关注，他的迈巴赫轿车在4S店维修期间，因漏水问题导致车辆严重受损，短短10天内车辆价值折损80万元，这一事件不仅让车主深感痛心，也引发了公众对汽车售后服务质量的质疑，面对车主的投诉，4S店方面给出了怎样的回应？这起事件背后又隐藏着哪些不为人知的内幕？本文将对此进行深度剖析。

车主遭遇：迈巴赫漏水引发价值折损

据车主李先生介绍，他的迈巴赫轿车因发生轻微交通事故，于今年7月15日送往当地一家知名的4S店进行维修，在维修过程中，李先生发现车辆存在漏水问题，但4S店方面并未及时告知他这一情况，直到7月25日，李先生接到4S店通知，称车辆已经修好可以取车，当他看到维修后的车辆时，却大吃一惊。

车辆不仅外观受损严重，而且内部积水严重，导致车辆的多项功能出现故障，李先生表示，在短短10天的时间里，他的车辆价值从原来的近200万元降至120万元，折损幅度高达80万元，这一巨大的损失让李先生无法接受，他多次与4S店方面进行沟通协商，但始终未能达成一致意见。

4S店回应：承认存在疏忽但拒绝赔偿

面对车主的投诉和质疑，4S店方面给出了他们的回应，据4S店负责人表示，车辆在维修过程中确实出现了漏水问题，但这是由于车辆自身设计缺陷导致的，他们承认在维修过程中存在一定的疏忽，未能及时发现并处理这一隐患，对于车主提出的赔偿要求，4S店方面却表示无法同意。

该负责人表示，虽然车辆受损严重，但这是由于车辆自身问题导致的，并非4S店的责任，他们愿意承担一定的维修费用，但拒绝赔偿车辆的折损费用，该负责人还表示，他们已向厂家反映了这一问题，并正在等待厂家的进一步指示。

律师观点：责任归属需依法认定

针对这起事件，记者咨询了多位法律专家，据律师介绍，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》等相关法律规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有安全权、知情权等基本权利，如果因经营者提供的商品或者服务不符合质量要求而造成消费者财产损害的，经营者应当承担赔偿责任。

在这起事件中，虽然4S店方面表示车辆漏水是由于设计缺陷导致的，但这并不能免除其作为专业维修机构的责任，如果4S店在维修过程中未能尽到应有的注意义务和告知义务导致车辆受损的，那么4S店应当承担相应的赔偿责任，这起事件的责任归属需要依法进行认定和处理。

消费者如何维权？

面对类似的消费纠纷事件时，消费者应该如何维护自己的合法权益呢？记者采访了多位法律专家和消费者协会工作人员，他们建议消费者可以采取以下措施进行维权：

1、保留证据：及时拍照、录像等方式保留车辆受损前后的照片和录像等证据材料；同时保留好相关的维修单据、发票等凭证材料，这些证据在后续维权过程中将起到至关重要的作用。

2、协商沟通：首先尝试与经营者进行协商沟通解决问题，在沟通过程中要保持冷静和理性不要采取过激行为或言语攻击对方，通过友好协商的方式寻求双方都能接受的解决方案。

3、投诉举报：如果协商无果可以向消费者协会或相关行政部门进行投诉举报，这些机构会依法对经营者的行为进行监督和规范并帮助消费者解决问题。

4、法律诉讼：如果以上措施均无法解决问题且争议金额较大时可以考虑通过法律途径解决纠纷，此时可以寻求专业律师的帮助并依法向法院提起诉讼要求经营者承担相应的法律责任和赔偿责任。

加强监管保障消费者权益

这起迈巴赫漏水事件再次提醒我们关注汽车售后服务质量的重要性，作为消费者在购买和使用汽车产品时应当保持警惕并了解相关的法律法规和维权途径以便在遇到问题时能够及时有效地维护自己的合法权益，同时相关部门也应当加强对汽车售后服务市场的监管力度打击违法违规行为保障消费者的合法权益不受侵害，只有这样我们才能共同营造一个公平、透明、健康的汽车消费环境！